Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

En Lumora Home respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilitas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

Lumora Home

Correo electrónico: info@lumorahome.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestra tienda:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono (si lo proporcionas).

• Información sobre los pedidos realizados.

• Dirección IP, navegador, dispositivo e información de navegación.

• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago autorizados.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.

• Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Enviar información relacionada con tus pedidos.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o la legislación aplicable lo permita.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• La ejecución del contrato de compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Tu consentimiento cuando sea necesario.

• Nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

5. Destinatarios de los datos

Podremos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario con:

• Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda.

• Empresas de transporte para realizar la entrega de los pedidos.

• Pasarelas de pago para procesar los pagos.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el uso del sitio.

• Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner de consentimiento disponible en la tienda.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

info@lumorahome.com

También podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplicarán las garantías exigidas por la normativa europea para proteger tu información.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Lumora Home

Correo electrónico: info@lumorahome.com