Política de Envíos

Última actualización: 22 de julio de 2026

En Lumora Home nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En épocas de alta demanda, como promociones especiales, Black Friday, Navidad o festivos, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Lumora Home no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@lumorahome.com